Annulation & modification
• Puis-je annuler mon voyage ?
Oui, toute demande d’annulation doit être formulée par écrit (formulaire dédié). Les frais d’annulation varient selon la date de départ et les conditions du prestataire ( CGV).
• Quels sont les frais d’annulation?
Ils dépendent de la date de notification: plus, l’annulation est proche du départ, plus les frais sont élevés.
• Puis-je modifier ma réservation (dates, participants, hôtels)?
Oui, sous réserve de disponibilité. Les modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• Comment reporter mon voyage?
Si le prestataire le permet, nous pouvons reporter votre départ ou proposer un avoir.
• L’assurance voyage est-elle obligatoire?
Elle est fortement recommandée et parfois obligatoire pour certaines destinations.
• Quelle assurance proposez-vous?
Nous offrons des formules complètes: annulation, assistance médicale, retard bagage, responsabilité civile.
• Quand souscrire une assurance?
Au moment de la réservation pour une couverture optimale.
• L’assurance est-elle remboursable?
Non, sauf annulation du voyage par l’agence.
• Ai-je besoin d’un visa?
Cela dépend de votre nationalité et de la destination. Nous vous informons systématiquement des formalités.
• Pouvez-vous m’aider à obtenir le visa?
Oui, nous proposons un service d’assistance visa avec nos partenaires agréés.
• Combien de temps faut-il pour obtenir un visa?
En moyenne 10 à 30 jours ouvrés selon le pays.
• Mon passeport doit-il être valide?
Oui, au moins 6 mois après la date de retour selon les destinations.
Paiement & facturation
• Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Virement, carte bancaire.
• Puis-je payer en plusieurs fois?
Oui, acompte à la réservation, solde avant le départ.
• Quand recevrai-je ma facture?
La facture est envoyée automatiquement après paiementdu solde.
📞 Service client & assistance
• Comment contacter Partir Plus Voyage?
Par email à conta@partirplusvoyage.fr ou via notre formulaire de contact, par téléphone .
• Y a-t-il une assistance pendant le voyage?
Oui, assistance locale 24h/24 via nos partenaires.
• Puis-je réserver en agence ou à distance?
Oui, en ligne, visio, par téléphone ou en rendez-vous physique.